IPv6モードについて

1. 基本的な理解

Q1：IPv6とは何ですか？オンにするとどんなメリットがありますか？

IPv6は次世代のインターネットプロトコルで、主にIPv4アドレスの不足問題を解決するためのものです。IPv6をオンにすると、お使いのネットワークが対応していればアプリはIPv4とIPv6を同時に利用して通信でき、一部のサイトやサービスへの接続がより安定します。

Q2：IPv6を有効にする必要はありますか？

基本的にはオフのままにすることをおすすめします。以下のような場合のみオンにする必要があります。

• アクセスしたい対象サイトがIPv6のみに対応している場合
• 自宅／職場のネットワークがIPv6専用環境である場合
• カスタマーサポートから問題の切り分けのためオンにするよう案内された場合

不明な場合はデフォルトのままにしておけば、通常の利用には影響ありません。

Q3：なぜIPv6のスイッチがグレーアウトしてタップできないのですか？

これは、現在お使いのネットワークがIPv6に対応していない（通信事業者やルーターがIPv6アドレスを割り当てていない）ことを意味します。これはアプリの不具合ではなく正常な状態です。

• 以前設定したオン／オフの状態は保持され、失われることはありません。
• IPv6対応のネットワーク（Wi-Fiへの切り替えやモバイル通信への切り替えなど）に接続すると、スイッチは自動的に再び操作可能になります

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2. スイッチの使い方

Q4：IPv6モードのオン／オフはどこで切り替えられますか？

右下の【マイページ】→【その他の設定】に進み、【IPv6モード】のスイッチを見つけてタップして切り替えてください。

Q5：IPv6をオンにすると消費トラフィックが増えますか？

増えません。IPv6はデータ送信のプロトコル形式を変えるだけで、トラフィックの計算方法はIPv4と全く同じです。

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3. 接続失敗について

Q6：IPv6をオンにしてからVPNに接続できなくなった場合は？

以下の手順を順番にお試しください。

1. IPv6のスイッチをオフにして、VPNに再接続し復旧するか確認する。
2. オフにすると接続できる場合、現在のネットワークのIPv6経路が不安定であることを意味するため、オフのままにしておくことをおすすめします。
3. サーバーを切り替えてから再度試す
4. 問題が解消しない場合は、「IPv6をオンにすると接続できない」旨をお伝えの上カスタマーサポートにご連絡ください

Q7：IPv6をオンにしてから通信速度が遅くなった場合は？

考えられる原因：

• 通信事業者のIPv6回線の品質がIPv4より劣っている（一部地域でよく見られます）
• 現在接続しているサーバーがIPv6に十分最適化されていない

IPv6のスイッチを直接オフにして、デフォルトのIPv4経路を使用することで通常の速度に戻すことをおすすめします。

Q8：接続は成功しているのに一部のサイトが開けない場合は？

以下をお試しください。

1. 設定でIPv6モードをオフにする
2. VPNを切断して再接続する
3. サイトに再度アクセスする

IPv6をオフにすると正常にアクセスできる場合、そのサイトのIPv6サービスが不安定であることを意味するため、IPv4を利用してください。

Q9：Wi-Fiとモバイル通信を切り替えるとVPNが切断される場合は？

これは正常な現象です。ネットワーク環境が切り替わると、IPv6対応状況が変化する場合があり、アプリは自動的に再接続を試みます。長時間復旧しない場合は、手動で切断してから再接続してください。