サポートセンター
Androidクライアント
サポートセンター
Honor端末で使用できない
お使いのHonor端末がVPNに接続できない場合は、以下の手順をお試しください。
1. プライベートDNSをオフにする
設定 → その他の接続(または「WLANとネットワーク」)→ プライベートDNS →「オフ」に変更
2. アプリのバックグラウンド動作を許可する(これは非常に重要です。Honor端末のバックグラウンド終了は非常に積極的です)
- 設定 → バッテリー → その他のバッテリー設定 → アプリ起動管理 → VPNクライアントを見つけ →「手動管理」に変更し、「自動起動」「連動起動」「バックグラウンド動作」の3つのスイッチをすべてオンにする
- 設定 → アプリ →【VPNクライアント】→ バッテリー → バックグラウンドが制限されていないことを確認する
- 「超省電力」や「スマート省電力」モードがオンになっている場合は、まずオフにしてみてください。
3. 複数のVPN設定の競合がないか確認する
設定 → その他の接続方法 → VPN → リストで実際に使用しているもの以外を確認し、削除または無効化する
4. Wi-FiのIPv6をオフにする
WLAN設定 → 現在接続中のWi-Fiをタップ → 詳細設定 → IPv6をオフにできるか確認
5. クライアントのキャッシュをクリアする(データは削除しない)
設定 → アプリ →【VPNクライアント】→ ストレージ → キャッシュをクリアしてから再接続
---
テスト方法:VPN接続後にブラウザでip.sbを開き、IPが変わっているか確認
- IPが変わっていない → トラフィックが全くVPNを経由していないことを意味します。項目1と2を重点的に確認してください。
- ページが開けない/読み込みが止まらない → 接続がシステムによってフリーズさせられていることを意味します。項目2を重点的に確認してください
ほとんどの場合、項目1と2で解決できます。まずこの2つを試してもらってください。
1. プライベートDNSをオフにする
設定 → その他の接続(または「WLANとネットワーク」)→ プライベートDNS →「オフ」に変更
2. アプリのバックグラウンド動作を許可する(これは非常に重要です。Honor端末のバックグラウンド終了は非常に積極的です)
- 設定 → バッテリー → その他のバッテリー設定 → アプリ起動管理 → VPNクライアントを見つけ →「手動管理」に変更し、「自動起動」「連動起動」「バックグラウンド動作」の3つのスイッチをすべてオンにする
- 設定 → アプリ →【VPNクライアント】→ バッテリー → バックグラウンドが制限されていないことを確認する
- 「超省電力」や「スマート省電力」モードがオンになっている場合は、まずオフにしてみてください。
3. 複数のVPN設定の競合がないか確認する
設定 → その他の接続方法 → VPN → リストで実際に使用しているもの以外を確認し、削除または無効化する
4. Wi-FiのIPv6をオフにする
WLAN設定 → 現在接続中のWi-Fiをタップ → 詳細設定 → IPv6をオフにできるか確認
5. クライアントのキャッシュをクリアする(データは削除しない)
設定 → アプリ →【VPNクライアント】→ ストレージ → キャッシュをクリアしてから再接続
---
テスト方法:VPN接続後にブラウザでip.sbを開き、IPが変わっているか確認
- IPが変わっていない → トラフィックが全くVPNを経由していないことを意味します。項目1と2を重点的に確認してください。
- ページが開けない/読み込みが止まらない → 接続がシステムによってフリーズさせられていることを意味します。項目2を重点的に確認してください
ほとんどの場合、項目1と2で解決できます。まずこの2つを試してもらってください。