1. คำถามที่พบบ่อย

ศูนย์ช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อย

ศูนย์ช่วยเหลือ

โหมด IPv6

1. ความเข้าใจพื้นฐาน

Q1: IPv6 คืออะไร? การเปิดมีประโยชน์อย่างไร?

IPv6 คือโปรโตคอลอินเทอร์เน็ตรุ่นใหม่ ที่ช่วยแก้ปัญหาที่อยู่ IPv4 ไม่เพียงพอ เมื่อเปิด IPv6 หากเครือข่ายคุณรองรับ แอปจะเข้าถึงเครือข่ายผ่าน IPv4 และ IPv6 พร้อมกันได้ และการเชื่อมต่อของบางเว็บไซต์กับบริการจะเสถียรขึ้น

Q2: ต้องเปิด IPv6 หรือไม่?

คำแนะนำเริ่มต้นคือปิดไว้ เปิดเฉพาะในกรณีต่อไปนี้:
  • เว็บไซต์ปลายทางที่คุณเข้าถึงรองรับเฉพาะ IPv6
  • เครือข่ายบ้าน/สำนักงานเป็นสภาพแวดล้อมแบบ IPv6 เท่านั้น
  • ฝ่ายบริการลูกค้าแนะนำให้เปิดเพื่อไล่ปัญหา
หากไม่แน่ใจ ให้คงค่าเริ่มต้นไว้ จะไม่กระทบการใช้งานปกติ

Q3: ทำไมสวิตช์ IPv6 เป็นสีเทาและกดไม่ได้?

หมายความว่าเครือข่ายที่คุณใช้อยู่ตอนนี้ไม่รองรับ IPv6 (ผู้ให้บริการหรือเราเตอร์ยังไม่ได้กำหนดที่อยู่ IPv6) นี่เป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่ข้อผิดพลาดของแอป
  • สถานะเปิด/ปิดที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้าจะถูกเก็บไว้และไม่หายไป
  • เมื่อสลับไปเครือข่ายที่รองรับ IPv6 (เช่น เปลี่ยน Wi-Fi หรือสลับไปข้อมูลมือถือ) สวิตช์จะพร้อมใช้อัตโนมัติอีกครั้ง

2. การใช้สวิตช์

Q4: เปิด/ปิดโหมด IPv6 ที่ไหน?

เข้า [ของฉัน] มุมล่างขวา → [การตั้งค่าอื่น] → หาสวิตช์ [โหมด IPv6] → แตะเพื่อสลับ

Q5: การเปิด IPv6 ใช้ปริมาณข้อมูลมากขึ้นหรือไม่?

ไม่ IPv6 เปลี่ยนเฉพาะรูปแบบโปรโตคอลของการส่งข้อมูล วิธีคิดปริมาณข้อมูลเหมือนกับ IPv4

3. การเชื่อมต่อล้มเหลว

Q6: ทำอย่างไรถ้าเชื่อมต่อ VPN ไม่ได้หลังจากเปิด IPv6?

โปรดลองตามลำดับนี้:
  1. ปิดสวิตช์ IPv6 แล้วเชื่อมต่อ VPN ใหม่ เพื่อดูว่ากลับมาใช้ได้หรือไม่
  2. หากปิดแล้วเชื่อมต่อได้ แสดงว่าช่องทาง IPv6 ของเครือข่ายปัจจุบันไม่เสถียร แนะนำให้ปิดไว้
  3. ลองสลับเซิร์ฟเวอร์แล้วลองใหม่
  4. หากปัญหายังอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และแจ้งว่า "เชื่อมต่อไม่ได้หลังจากเปิด IPv6"

Q7: ทำอย่างไรถ้าความเร็วเครือข่ายช้าลงหลังจากเปิด IPv6?

สาเหตุที่เป็นไปได้:
  • คุณภาพลิงก์ IPv6 ของผู้ให้บริการแย่กว่า IPv4 (พบบ่อยในบางพื้นที่)
  • เซิร์ฟเวอร์ปัจจุบันยังปรับสำหรับ IPv6 ได้ไม่มากพอ
แนะนำให้ปิดสวิตช์ IPv6 แล้วใช้ช่องทาง IPv4 เริ่มต้น เพื่อให้ความเร็วกลับสู่ปกติ

Q8: เชื่อมต่อสำเร็จแต่เปิดบางเว็บไซต์ไม่ได้?

โปรดลอง:
  1. ปิดโหมด IPv6 ในการตั้งค่า
  2. ตัดการเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อ VPN ใหม่
  3. เข้าเว็บไซต์อีกครั้ง
หากปิด IPv6 แล้วเข้าได้ตามปกติ แสดงว่าบริการ IPv6 ของเว็บไซต์ไม่เสถียร และสามารถใช้ IPv4 ได้

Q9: VPN หลุดหลังจากสลับ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ?

เป็นเรื่องปกติ เมื่อสภาพแวดล้อมเครือข่ายเปลี่ยน สถานะการรองรับ IPv6 อาจเปลี่ยน และแอปจะเชื่อมต่อใหม่อัตโนมัติ หากนานแล้วยังไม่กลับมา โปรดตัดการเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อใหม่ด้วยตนเอง