端末のシステム時刻が正しくない

アプリに「システム時刻が正しくありません」というメッセージが表示された場合、お使いの端末の時刻が実際の時刻とずれていることを意味し、サーバーに接続できなくなる場合があります。以下の方法で時刻を調整してから再接続してください。

なぜこの表示が出るのか？

VPN接続には正確な端末時刻が必要です。端末の時刻のずれが大きすぎると、接続に失敗する場合があります。

解決方法

Android方法1：自動同期をオンにする（推奨）

1. 端末の「設定」を開く
2. 「日付と時刻」に入る
3. 「日付と時刻を自動設定」をオンにする（ネットワークと無線信号を使って自動設定されます）
4. 「タイムゾーンを自動設定」もオンにすることをおすすめします

方法2：手動で設定する

1. 「設定」→「日付と時刻」に入る
2. 「日付と時刻を自動設定」をオフにする
3. 正しい日付と時刻を手動で設定し、正しいタイムゾーンを選択する

Windowsパソコン

1. 「設定」→「時刻と言語」→「日付と時刻」を開く
2. 「時刻を自動的に設定する」と「タイムゾーンを自動的に設定する」がオンになっていることを確認する
3. 「その他の設定」内の「今すぐ同期」をクリックする
4. 同期が完了したら、アプリに戻って再接続する

iPhone／iPad／iOS

1. 「設定」→「一般」→「日付と時刻」を開く
2. 「自動設定」をオンにする
3. すでにオンになっているのに時刻がずれている場合は、一度オフにしてから再度オンにしてください。
4. 端末がインターネットに接続されていることを確認し、時刻が更新されたらアプリに戻って再接続してください。

ちょっとしたヒント

• 時刻を調整したら、アプリを開き直してサーバーに再接続してください。
• 時刻が正しいのに接続できない場合は、別のサーバーへの切り替えをお試しください。
• それでも解決しない場合は、「マイページ」→「サービスセンター」からチケットを送信してカスタマーサポートにご連絡ください。