サポートセンター
よくある質問
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トラフィック制限を超えた場合
トラフィック制限とリスク管理基準
トラフィック制限はありませんが、フェアユースポリシーに従ってご利用ください。
リスク管理基準:
当サービスには自動リスク管理システムがあり、アルゴリズムによってリスクを自動的に処理します。
トラフィックの乱用:継続的な高帯域使用、長時間のPT/BTダウンロード、P2Pなど。
アカウントのセキュリティリスク:異常なアカウント利用やサーバー共有など。
ラインの悪用:サーバーを使ったスパム送信、ウェブクローラー、ネットワーク攻撃、DDoSなど。
不正な利用:虚偽の招待や重複登録など。これらに違反したユーザーのアカウントはシステムが自動的に停止します。
停止された場合
無料ユーザー:システムによる自動解除をお待ちいただくしかありません
会員ユーザー:チケットを送信するかオンラインカスタマーサポートに連絡することで、手動で制限を解除できます
アカウントが連続して複数回停止された場合、無料ユーザーか会員ユーザーかを問わず、永久停止となります。
会員ユーザーのトラフィックリスク管理の閾値は比較的高く設定されているため、通常のインターネット利用や動画視聴などではリスク判定を心配する必要はありません。
トラフィック制限はありませんが、フェアユースポリシーに従ってご利用ください。
リスク管理基準:
当サービスには自動リスク管理システムがあり、アルゴリズムによってリスクを自動的に処理します。
トラフィックの乱用:継続的な高帯域使用、長時間のPT/BTダウンロード、P2Pなど。
アカウントのセキュリティリスク:異常なアカウント利用やサーバー共有など。
ラインの悪用:サーバーを使ったスパム送信、ウェブクローラー、ネットワーク攻撃、DDoSなど。
不正な利用:虚偽の招待や重複登録など。これらに違反したユーザーのアカウントはシステムが自動的に停止します。
停止された場合
無料ユーザー:システムによる自動解除をお待ちいただくしかありません
会員ユーザー:チケットを送信するかオンラインカスタマーサポートに連絡することで、手動で制限を解除できます
アカウントが連続して複数回停止された場合、無料ユーザーか会員ユーザーかを問わず、永久停止となります。
会員ユーザーのトラフィックリスク管理の閾値は比較的高く設定されているため、通常のインターネット利用や動画視聴などではリスク判定を心配する必要はありません。