1. Tanya Jawab

Pusat Bantuan

Tanya Jawab

Pusat Bantuan

Mode IPv6

1. Pemahaman dasar

Q1: Apa itu IPv6? Apa manfaat mengaktifkannya?

IPv6 adalah protokol internet generasi baru yang terutama mengatasi kekurangan alamat IPv4. Setelah IPv6 diaktifkan, jika jaringan Anda mendukungnya, aplikasi dapat mengakses jaringan melalui IPv4 dan IPv6 sekaligus, sehingga koneksi ke beberapa situs dan layanan lebih stabil.

Q2: Apakah saya perlu mengaktifkan IPv6?

Sebaiknya biarkan nonaktif secara default. Aktifkan hanya dalam kondisi berikut:
  • Situs tujuan yang Anda kunjungi hanya mendukung IPv6
  • Jaringan rumah/kantor Anda hanya menggunakan IPv6
  • Layanan pelanggan menyarankan Anda mengaktifkannya untuk pemecahan masalah
Jika tidak yakin, biarkan pengaturan default karena tidak akan memengaruhi penggunaan normal.

Q3: Mengapa tombol IPv6 berwarna abu-abu dan tidak dapat diketuk?

Artinya jaringan yang sedang Anda gunakan tidak mendukung IPv6 (operator atau router belum memberikan alamat IPv6). Ini normal dan bukan gangguan aplikasi.
  • Status aktif/nonaktif yang sebelumnya Anda atur akan tetap tersimpan.
  • Setelah beralih ke jaringan berkemampuan IPv6 (misalnya mengganti Wi-Fi atau beralih ke data seluler), tombol akan tersedia kembali secara otomatis.

2. Penggunaan tombol

Q4: Di mana mengaktifkan/menonaktifkan mode IPv6?

Buka [Saya] di pojok kanan bawah → [Pengaturan Lainnya] → temukan tombol [Mode IPv6] → ketuk untuk mengubahnya.

Q5: Apakah mengaktifkan IPv6 menggunakan lebih banyak kuota?

Tidak. IPv6 hanya mengubah format protokol transmisi data, sedangkan penghitungan kuotanya sama persis dengan IPv4.

3. Kegagalan koneksi

Q6: Apa yang harus dilakukan jika VPN tidak dapat terhubung setelah IPv6 diaktifkan?

Coba langkah-langkah berikut secara berurutan:
  1. Nonaktifkan IPv6 lalu sambungkan kembali VPN untuk melihat apakah koneksi pulih.
  2. Jika dapat terhubung setelah IPv6 dinonaktifkan, berarti koneksi IPv6 jaringan saat ini tidak stabil; sebaiknya biarkan nonaktif.
  3. Coba lagi setelah mengganti server.
  4. Jika masalah berlanjut, hubungi layanan pelanggan dan sampaikan "Tidak dapat terhubung setelah mengaktifkan IPv6".

Q7: Apa yang harus dilakukan jika kecepatan jaringan melambat setelah IPv6 diaktifkan?

Kemungkinan penyebab:
  • Kualitas koneksi IPv6 operator lebih buruk daripada IPv4 (umum di beberapa wilayah)
  • Server saat ini belum cukup dioptimalkan untuk IPv6
Sebaiknya nonaktifkan IPv6 dan gunakan koneksi IPv4 default untuk memulihkan kecepatan normal.

Q8: Koneksi berhasil, tetapi beberapa situs tidak dapat dibuka?

Coba langkah berikut:
  1. Nonaktifkan mode IPv6 di pengaturan
  2. Putuskan lalu sambungkan kembali VPN
  3. Buka kembali situs tersebut
Jika situs dapat diakses normal setelah IPv6 dinonaktifkan, berarti layanan IPv6 situs tersebut tidak stabil dan Anda dapat menggunakan IPv4.

Q9: VPN terputus setelah beralih Wi-Fi atau data seluler?

Ini hal yang normal. Saat lingkungan jaringan berubah, dukungan IPv6 dapat berubah dan aplikasi akan tersambung kembali secara otomatis. Jika koneksi tidak pulih setelah beberapa lama, putuskan lalu sambungkan kembali secara manual.