Pusat Bantuan
Aplikasi Android
Pusat Bantuan
Ponsel Honor tidak bisa digunakan
Jika ponsel Honor Anda tidak bisa terhubung ke VPN, coba langkah-langkah berikut:
1. Nonaktifkan DNS pribadi
Pengaturan → Koneksi lainnya (atau "WLAN & Jaringan") → DNS pribadi → Ubah ke "Nonaktif"
2. Izinkan aplikasi berjalan di latar belakang (ini sangat penting karena ponsel Honor sangat agresif menghentikan aplikasi di latar belakang)
- Pengaturan → Baterai → Pengaturan baterai lainnya → Pengelolaan mulai aplikasi → Temukan klien VPN → Ubah ke "Kelola secara manual" lalu aktifkan ketiga tombol "Mulai otomatis", "Mulai terkait", dan "Aktivitas latar belakang"
- Pengaturan → Aplikasi → [Klien VPN] → Baterai → Pastikan aktivitas latar belakang tidak dibatasi
- Jika mode "Hemat Daya Super" atau "Hemat Daya Pintar" aktif, coba nonaktifkan terlebih dahulu.
3. Periksa apakah ada konflik beberapa konfigurasi VPN
Pengaturan → Metode koneksi lainnya → VPN → Pastikan hanya konfigurasi yang sedang digunakan yang dipilih; hapus atau nonaktifkan konfigurasi lainnya.
4. Nonaktifkan IPv6 pada Wi-Fi
Pengaturan WLAN → Ketuk Wi-Fi yang sedang terhubung → Pengaturan lanjutan → Periksa apakah IPv6 bisa dinonaktifkan.
5. Hapus cache klien (jangan hapus data)
Pengaturan → Aplikasi → [Klien VPN] → Penyimpanan → Hapus cache, lalu hubungkan kembali
---
Metode pengujian: Setelah terhubung ke VPN, buka ip.sb menggunakan browser dan periksa apakah alamat IP berubah.
- Alamat IP tidak berubah → Artinya lalu lintas sama sekali tidak melewati VPN. Periksa terutama langkah 1 dan 2.
- Halaman web tidak bisa dibuka atau terus memuat → Artinya koneksi dibekukan oleh sistem. Periksa terutama langkah 2.
Dalam kebanyakan kasus, langkah 1 dan 2 dapat mengatasi masalah. Minta pengguna mencoba kedua langkah ini terlebih dahulu.
1. Nonaktifkan DNS pribadi
Pengaturan → Koneksi lainnya (atau "WLAN & Jaringan") → DNS pribadi → Ubah ke "Nonaktif"
2. Izinkan aplikasi berjalan di latar belakang (ini sangat penting karena ponsel Honor sangat agresif menghentikan aplikasi di latar belakang)
- Pengaturan → Baterai → Pengaturan baterai lainnya → Pengelolaan mulai aplikasi → Temukan klien VPN → Ubah ke "Kelola secara manual" lalu aktifkan ketiga tombol "Mulai otomatis", "Mulai terkait", dan "Aktivitas latar belakang"
- Pengaturan → Aplikasi → [Klien VPN] → Baterai → Pastikan aktivitas latar belakang tidak dibatasi
- Jika mode "Hemat Daya Super" atau "Hemat Daya Pintar" aktif, coba nonaktifkan terlebih dahulu.
3. Periksa apakah ada konflik beberapa konfigurasi VPN
Pengaturan → Metode koneksi lainnya → VPN → Pastikan hanya konfigurasi yang sedang digunakan yang dipilih; hapus atau nonaktifkan konfigurasi lainnya.
4. Nonaktifkan IPv6 pada Wi-Fi
Pengaturan WLAN → Ketuk Wi-Fi yang sedang terhubung → Pengaturan lanjutan → Periksa apakah IPv6 bisa dinonaktifkan.
5. Hapus cache klien (jangan hapus data)
Pengaturan → Aplikasi → [Klien VPN] → Penyimpanan → Hapus cache, lalu hubungkan kembali
---
Metode pengujian: Setelah terhubung ke VPN, buka ip.sb menggunakan browser dan periksa apakah alamat IP berubah.
- Alamat IP tidak berubah → Artinya lalu lintas sama sekali tidak melewati VPN. Periksa terutama langkah 1 dan 2.
- Halaman web tidak bisa dibuka atau terus memuat → Artinya koneksi dibekukan oleh sistem. Periksa terutama langkah 2.
Dalam kebanyakan kasus, langkah 1 dan 2 dapat mengatasi masalah. Minta pengguna mencoba kedua langkah ini terlebih dahulu.