Trung tâm hỗ trợ
Ứng dụng Android
Trung tâm hỗ trợ
Điện thoại Honor không kết nối được
Nếu điện thoại Honor của bạn không kết nối được VPN, hãy thử các bước sau:
1. Tắt DNS riêng tư
Cài đặt → Kết nối khác (hoặc "WLAN và mạng") → DNS riêng tư → Chuyển thành "Tắt"
2. Cho phép ứng dụng chạy nền (điều này rất quan trọng vì điện thoại Honor thường đóng ứng dụng nền khá mạnh)
- Cài đặt → Pin → Cài đặt pin khác → Quản lý khởi chạy ứng dụng → Tìm ứng dụng VPN → Chuyển thành "Quản lý thủ công" và bật cả ba công tắc "Tự khởi chạy", "Khởi chạy liên kết" và "Hoạt động nền"
- Cài đặt → Ứng dụng → [Ứng dụng VPN] → Pin → Xác nhận hoạt động nền không bị hạn chế
- Nếu đang bật chế độ "Siêu tiết kiệm pin" hoặc "Tiết kiệm pin thông minh", hãy thử tắt trước.
3. Kiểm tra xung đột giữa nhiều cấu hình VPN
Cài đặt → Phương thức kết nối khác → VPN → Chỉ giữ cấu hình đang dùng trong danh sách; xóa hoặc tắt các cấu hình còn lại
4. Tắt IPv6 trên Wi-Fi
Cài đặt WLAN → Nhấn Wi-Fi đang kết nối → Cài đặt nâng cao → Kiểm tra xem có thể tắt IPv6 không
5. Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng (không xóa dữ liệu)
Cài đặt → Ứng dụng → [Ứng dụng VPN] → Bộ nhớ → Xóa bộ nhớ đệm rồi kết nối lại
---
Cách kiểm tra: Sau khi kết nối VPN, mở bằng trình duyệtip.sbđể kiểm tra IP đã thay đổi chưa
- IP không thay đổi → Lưu lượng chưa đi qua VPN; hãy tập trung kiểm tra bước 1 và 2.
- Không mở được trang web/trang cứ tải → Có thể hệ thống đã làm gián đoạn kết nối; hãy tập trung kiểm tra bước 2
Trong phần lớn trường hợp, bước 1 và 2 có thể giải quyết vấn đề. Hãy thử hai bước này trước.
1. Tắt DNS riêng tư
Cài đặt → Kết nối khác (hoặc "WLAN và mạng") → DNS riêng tư → Chuyển thành "Tắt"
2. Cho phép ứng dụng chạy nền (điều này rất quan trọng vì điện thoại Honor thường đóng ứng dụng nền khá mạnh)
- Cài đặt → Pin → Cài đặt pin khác → Quản lý khởi chạy ứng dụng → Tìm ứng dụng VPN → Chuyển thành "Quản lý thủ công" và bật cả ba công tắc "Tự khởi chạy", "Khởi chạy liên kết" và "Hoạt động nền"
- Cài đặt → Ứng dụng → [Ứng dụng VPN] → Pin → Xác nhận hoạt động nền không bị hạn chế
- Nếu đang bật chế độ "Siêu tiết kiệm pin" hoặc "Tiết kiệm pin thông minh", hãy thử tắt trước.
3. Kiểm tra xung đột giữa nhiều cấu hình VPN
Cài đặt → Phương thức kết nối khác → VPN → Chỉ giữ cấu hình đang dùng trong danh sách; xóa hoặc tắt các cấu hình còn lại
4. Tắt IPv6 trên Wi-Fi
Cài đặt WLAN → Nhấn Wi-Fi đang kết nối → Cài đặt nâng cao → Kiểm tra xem có thể tắt IPv6 không
5. Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng (không xóa dữ liệu)
Cài đặt → Ứng dụng → [Ứng dụng VPN] → Bộ nhớ → Xóa bộ nhớ đệm rồi kết nối lại
---
Cách kiểm tra: Sau khi kết nối VPN, mở bằng trình duyệtip.sbđể kiểm tra IP đã thay đổi chưa
- IP không thay đổi → Lưu lượng chưa đi qua VPN; hãy tập trung kiểm tra bước 1 và 2.
- Không mở được trang web/trang cứ tải → Có thể hệ thống đã làm gián đoạn kết nối; hãy tập trung kiểm tra bước 2
Trong phần lớn trường hợp, bước 1 và 2 có thể giải quyết vấn đề. Hãy thử hai bước này trước.