Trung tâm hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Trung tâm hỗ trợ
Cách chọn đường truyền
China Telecom: Hoa Kỳ/Singapore/Nhật Bản
China Unicom: Nhật Bản/Hồng Kông/Hoa Kỳ/Đài Loan/Singapore/
China Mobile: Singapore/Hồng Kông/Nhật Bản/Một số khu vực tại Hoa Kỳ
Ưu tiên chọn các mục được ghi chú: đường truyền tối ưu/đường truyền tốc độ cao/tối ưu đại lục, tối ưu China Telecom, tối ưu China Mobile, tối ưu China Unicom, tối ưu ba nhà mạng, v.v.
Hà Nam/Tuyền Châu thuộc Phúc Kiến và các khu vực bị hạn chế mạng nghiêm ngặt: hãy thử chọn tối ưu đại lục, tối ưu ba nhà mạng, tối ưu China Telecom, tối ưu China Mobile, tối ưu China Unicom, v.v.
————Gợi ý về tốc độ mạng——————–
Trước hết, cần lưu ý rằng các đường truyền VIP/SVIP của chúng tôi không giới hạn tốc độ. Khi số người dùng tăng, chúng tôi sẽ tiếp tục mua thêm tài nguyên băng thông.
Tốc độ kết nối của bạn phụ thuộc vào các yếu tố sau:
1. Tốc độ Internet của bạn
(Hiện China Telecom/China Unicom/China Mobile đều có một số biện pháp giới hạn tốc độ QoS, chủ yếu áp dụng với lưu lượng quốc tế. Ngoài ra, lưu lượng liên tỉnh và liên mạng cũng có thể bị giới hạn tốc độ. Chúng tôi không thể kiểm soát việc này. Bạn nên tránh đo tốc độ thường xuyên hoặc sử dụng gần hết băng thông tối đa vì có thể kích hoạt giới hạn QoS, nhất là vào giờ cao điểm buổi tối. Nếu gặp tình trạng này, bạn có thể thử: 1. Rút nguồn modem quang hoặc bộ định tuyến để nhận IP nội bộ mới. 2. Chuyển sang máy chủ của ứng dụng ở khu vực khác.
2. Tốc độ Internet của đường truyền đã chọn
3. Tốc độ của trang web hoặc ứng dụng bạn dùng
Tốc độ và môi trường mạng của bạn thường không thay đổi nhiều khi chuyển giữa Wi-Fi và 4G. Tuy vậy, bạn có thể chọn đường truyền phù hợp để tối ưu kết nối.
Ví dụ, nếu chủ yếu duyệt web, trò chuyện và dùng ít dữ liệu, bạn có thể ưu tiên đường truyền châu Á như Hồng Kông, Singapore, Nhật Bản. Do khoảng cách địa lý, ping ở những khu vực này tương đối thấp và phản hồi tương đối nhanh, nhưng băng thông có thể không dồi dào.
Khi xem video trực tuyến hoặc tải xuống, bạn có thể cân nhắc đường truyền Hoa Kỳ. Khoảng cách địa lý xa nên ping tương đối cao, nhưng mạng Trung Quốc-Hoa Kỳ được tối ưu tốt hơn và có nhiều băng thông. Video trực tuyến và tải xuống không cần phản hồi tức thời, đồng thời dữ liệu được tải liên tục ở chế độ nền.
Một trường hợp khác là tốc độ xem hoặc tải video trên Telegram không đủ nhanh. Nếu đổi đường truyền mà tốc độ gần như không đổi, có thể vấn đề nằm ở Telegram. Telegram triển khai dịch vụ thành viên để tăng doanh thu; phần mềm có thể giới hạn tốc độ và tính năng ở một mức độ nhất định đối với người dùng miễn phí. Chúng tôi không thể xử lý việc này.
Một số phần mềm như Xunlei và ứng dụng lưu trữ đám mây cố ý giới hạn tốc độ của người dùng miễn phí. Muốn tăng tốc, bạn cần mua gói thành viên của dịch vụ đó.
Một số nhà mạng cũng giới hạn tốc độ đường truyền quốc tế vào giờ cao điểm, chẳng hạn từ 7 hoặc 8 giờ tối đến 11 hoặc 12 giờ đêm. Khi đó, hãy thử chuyển sang đường truyền khác và kiểm tra, ưu tiên đường truyền tối ưu đại lục. Nếu vẫn không cải thiện, bạn có thể cần khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem quang để nhận IP nội bộ mới rồi kết nối lại. Tốc độ có thể được cải thiện phần nào.
China Unicom: Nhật Bản/Hồng Kông/Hoa Kỳ/Đài Loan/Singapore/
China Mobile: Singapore/Hồng Kông/Nhật Bản/Một số khu vực tại Hoa Kỳ
Ưu tiên chọn các mục được ghi chú: đường truyền tối ưu/đường truyền tốc độ cao/tối ưu đại lục, tối ưu China Telecom, tối ưu China Mobile, tối ưu China Unicom, tối ưu ba nhà mạng, v.v.
Hà Nam/Tuyền Châu thuộc Phúc Kiến và các khu vực bị hạn chế mạng nghiêm ngặt: hãy thử chọn tối ưu đại lục, tối ưu ba nhà mạng, tối ưu China Telecom, tối ưu China Mobile, tối ưu China Unicom, v.v.
————Gợi ý về tốc độ mạng——————–
Trước hết, cần lưu ý rằng các đường truyền VIP/SVIP của chúng tôi không giới hạn tốc độ. Khi số người dùng tăng, chúng tôi sẽ tiếp tục mua thêm tài nguyên băng thông.
Tốc độ kết nối của bạn phụ thuộc vào các yếu tố sau:
1. Tốc độ Internet của bạn
(Hiện China Telecom/China Unicom/China Mobile đều có một số biện pháp giới hạn tốc độ QoS, chủ yếu áp dụng với lưu lượng quốc tế. Ngoài ra, lưu lượng liên tỉnh và liên mạng cũng có thể bị giới hạn tốc độ. Chúng tôi không thể kiểm soát việc này. Bạn nên tránh đo tốc độ thường xuyên hoặc sử dụng gần hết băng thông tối đa vì có thể kích hoạt giới hạn QoS, nhất là vào giờ cao điểm buổi tối. Nếu gặp tình trạng này, bạn có thể thử: 1. Rút nguồn modem quang hoặc bộ định tuyến để nhận IP nội bộ mới. 2. Chuyển sang máy chủ của ứng dụng ở khu vực khác.
2. Tốc độ Internet của đường truyền đã chọn
3. Tốc độ của trang web hoặc ứng dụng bạn dùng
Tốc độ và môi trường mạng của bạn thường không thay đổi nhiều khi chuyển giữa Wi-Fi và 4G. Tuy vậy, bạn có thể chọn đường truyền phù hợp để tối ưu kết nối.
Ví dụ, nếu chủ yếu duyệt web, trò chuyện và dùng ít dữ liệu, bạn có thể ưu tiên đường truyền châu Á như Hồng Kông, Singapore, Nhật Bản. Do khoảng cách địa lý, ping ở những khu vực này tương đối thấp và phản hồi tương đối nhanh, nhưng băng thông có thể không dồi dào.
Khi xem video trực tuyến hoặc tải xuống, bạn có thể cân nhắc đường truyền Hoa Kỳ. Khoảng cách địa lý xa nên ping tương đối cao, nhưng mạng Trung Quốc-Hoa Kỳ được tối ưu tốt hơn và có nhiều băng thông. Video trực tuyến và tải xuống không cần phản hồi tức thời, đồng thời dữ liệu được tải liên tục ở chế độ nền.
Một trường hợp khác là tốc độ xem hoặc tải video trên Telegram không đủ nhanh. Nếu đổi đường truyền mà tốc độ gần như không đổi, có thể vấn đề nằm ở Telegram. Telegram triển khai dịch vụ thành viên để tăng doanh thu; phần mềm có thể giới hạn tốc độ và tính năng ở một mức độ nhất định đối với người dùng miễn phí. Chúng tôi không thể xử lý việc này.
Một số phần mềm như Xunlei và ứng dụng lưu trữ đám mây cố ý giới hạn tốc độ của người dùng miễn phí. Muốn tăng tốc, bạn cần mua gói thành viên của dịch vụ đó.
Một số nhà mạng cũng giới hạn tốc độ đường truyền quốc tế vào giờ cao điểm, chẳng hạn từ 7 hoặc 8 giờ tối đến 11 hoặc 12 giờ đêm. Khi đó, hãy thử chuyển sang đường truyền khác và kiểm tra, ưu tiên đường truyền tối ưu đại lục. Nếu vẫn không cải thiện, bạn có thể cần khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem quang để nhận IP nội bộ mới rồi kết nối lại. Tốc độ có thể được cải thiện phần nào.