Trung tâm hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Trung tâm hỗ trợ
Nâng cấp VIP lên SVIP: cách làm và chênh lệch giá
Người dùng VIP có thể nâng cấp lên SVIP bất cứ lúc nào và được áp dụng ưu đãi "chênh lệch nâng cấp". Hệ thống quy đổi số ngày VIP còn lại thành khoản giảm giá và trừ trực tiếp vào giá SVIP.
Cách nâng cấp
- Mở ứng dụng và nhấn "Mua" ở phía dưới
- Chuyển sang thẻ "SVIP". Các gói có nhãn "Nâng cấp" là những gói có thể mua theo mức chênh lệch.
- Chọn gói SVIP bạn muốn. Giá hiển thị là giá nâng cấp sau khi trừ ưu đãi.
- Xác nhận mua, chọn phương thức thanh toán và hoàn tất thanh toán
Cách tính chênh lệch giá nâng cấp
Ưu đãi nâng cấp = số ngày VIP còn lại × mức quy đổi- Mức giảm mỗi ngày được xác định theo khoảng số ngày còn lại. Số ngày còn ít hơn thì mức giảm mỗi ngày cao hơn.
- Nếu còn chưa đủ 1 ngày, hệ thống tính là 1 ngày. Nếu khoản giảm có phần thập phân, số tiền sẽ được làm tròn lên.
- Số tiền thực trả = giá gói SVIP − ưu đãi nâng cấp
- Ví dụ: VIP còn 20 ngày và mức giảm mỗi ngày là 1 nhân dân tệ, vậy ưu đãi nâng cấp là 20 × 1 = 20 nhân dân tệ. Khi mua gói SVIP, 20 nhân dân tệ được trừ khỏi giá gói để tính số tiền thực trả.
Điều gì xảy ra sau khi nâng cấp
- Số ngày VIP còn lại: được quy đổi thành ưu đãi và không được giữ lại.
- Quyền lợi tài khoản: Bạn có thể sử dụng quyền lợi SVIP ngay sau khi nâng cấp thành công.
- Thời hạn: Tùy theo thời lượng của gói SVIP bạn đã mua.
- Khi SVIP hết hạn: Tài khoản trở thành tài khoản miễn phí và không quay lại VIP.
Vì sao không thấy gói nâng cấp?
- Ưu đãi nâng cấp cao hơn giá gói SVIP
Lưu ý
- Hãy xác nhận thời hạn gói SVIP trước khi mua. Nếu VIP còn nhiều ngày nhưng bạn chọn gói SVIP ngắn hơn, tổng thời gian sử dụng có thể kết thúc sớm hơn thời hạn VIP ban đầu sau khi SVIP hết hạn.
- Nếu chỉ muốn gia hạn thời gian sử dụng, hãy chọn "Gia hạn" trong thẻ VIP. Bạn không cần nâng cấp.
- Mức giảm thực tế căn cứ theo thông tin hiển thị trên trang mua hàng.
- Nếu có thắc mắc, hãy gửi phiếu hỗ trợ tại "Của tôi" → "Trung tâm hỗ trợ" và đính kèm ảnh chụp màn hình thanh toán.