1. Mga Madalas Itanong

Sentro ng Suporta

Mga Madalas Itanong

Sentro ng Suporta

Hindi makapag-login o makagamit ng ChatGPT

Gamitin ang global mode at pumili ng mas malapit na ruta, gaya ng Malaysia, Singapore o Japan.
Idiskonekta ang VPN, piliin ang global mode at kumonekta muli sa United States, Taiwan, Singapore, Japan o ibang rehiyon.
I-clear ang cache ng browser, buksan itong muli, at gumamit ng incognito mode.
Huwag gumamit ng mga linya mula sa mga lugar na may limitasyon gaya ng Hong Kong.

Pagsusuri sa sanhi ng problema:

Karaniwang lumalabas ang error na "Preauth Play Integrity verification failed" sa ChatGPT client (opisyal na app) sa mga Android device, lalo na kapag ginagamit sa mainland China. Samantala, karaniwang gumagana ang bersyon sa web. Umaasa ang Android App ng ChatGPT sa Play Integrity API ng Google para sa pagsusuri ng seguridad ng device, samantalang hindi ginagamit ng bersyon sa web ang mekanismong ito. Narito ang mga detalye:

Mga pangunahing sanhi

Hindi pumasa ang pagsusuri sa seguridad ng device:

  • Tool ng Google ang Play Integrity API para tingnan kung maayos at ligtas ang device. Sinusuri nito kung naka-root ang device, naka-unlock ang bootloader, gumagamit ng custom ROM, o may naka-install na module na nagbabago sa mga serbisyo ng system gaya ng Magisk at FCM Fix.
  • Kapag may nakitang palatandaan ng pagbabago, maaaring tumanggi ang app na mag-login o tumakbo. Madalas itong mangyari sa mga naka-root na device dahil maaaring malampasan ng rooting ang mga built-in na panuntunan sa seguridad ng Android at magbalik ang API ng resultang "failed".
  • Sa mainland China, maraming user ang gumagamit ng Root o third-party ROM para mag-install ng mga serbisyo ng Google dahil kailangang i-sideload ang Google Play Services. Dahil dito, tumataas ang posibilidad na bumagsak ang pagsusuri.


Mga problema sa framework ng serbisyo ng Google:

  • Walang direktang access sa Google Play Store sa mainland China, kaya may mga nag-i-install ng ChatGPT App o Google Play Services gamit ang APK mula sa third-party na source. Maaari itong magdulot ng hindi tugmang lagda ng app, salungatan sa cache, o luma/hindi tugmang bersyon ng mga serbisyo ng Google.
  • Maaari ring magdulot ng error ang maling oras ng system, hindi matatag na network (lalo na kapag gumagamit ng VPN), o maling configuration ng Google Services Framework (GMS).


Edad ng device o limitasyon sa update:

  • Hinihigpitan ng Google ang mga kinakailangan ng Play Integrity sa 2025: kailangang may security update ang device mula sa nakalipas na 12 buwan. Kung lampas 1 taon nang end-of-life (EOL) ang Android device mo, maaari itong bumagsak sa pagsusuring "MEETS_STRONG_INTEGRITY" kahit hindi ito naka-root, kaya maaaring hindi patakbuhin ang ChatGPT App.


Bakit maayos ang bersyon sa web?

  • Hindi umaasa sa Play Integrity API ang bersyon sa web (chat.openai.com) at browser access lang ang kailangan. Hindi nito sinusuri ang device sa antas ng system; account at network lang ang sinusuri nito. Kaya karaniwang walang problema sa paggamit ng VPN o direktang koneksyon sa mainland China.


Mga karaniwang sitwasyong nagdudulot nito (para sa mga user sa China)

  • Paggamit ng naka-root na device mula sa Xiaomi, Huawei, OnePlus at iba pang brand, o pag-install ng module gaya ng Xposed/LSPosed.
  • Pag-download ng ChatGPT APK sa cloud drive, APKPure at iba pa, na maaaring magresulta sa hindi pagtugma ng bersyon sa lagda ng Google.
  • Hindi matatag na VPN server na nakaaapekto sa koneksyon sa mga serbisyo ng Google.



Mga solusyon

Subukan ang mga ito ayon sa pagkakasunod-sunod, mula sa simple hanggang sa mas masalimuot. Paalala: Kung hindi naka-root ang device mo, unahin ang mga batayang hakbang. Mag-ingat ang mga Root user upang hindi maapektuhan ang katatagan ng system. Pagkatapos, i-restart ang device at mag-login muli.


1. Batayang pag-aayos (hindi kailangan ng root; para sa karamihan ng user)

  • Pumunta sa mga setting ng phone > Application management > ChatGPT App > Storage > Clear cache and data.
  • Gawin din ito sa Google Play Store at Google Play Services kung naka-install.
  • I-uninstall ang ChatGPT App, i-restart ang phone, at i-download muli ang pinakabagong opisyal na bersyon mula sa mapagkakatiwalaang source gaya ng APKMirror.

-- Suriin ang oras ng system at network --:

  • Tiyaking awtomatikong nagsi-sync ang petsa/oras ng phone mo (Settings > System > Date & Time).
  • Gumamit ng matatag na VPN para kumonekta sa mga serbisyo ng Google (mga inirerekomendang server: Hong Kong/Singapore) at iwasan ang madalas na pagpapalit.

-- Subukan ang Play Integrity: --

  • I-download ang Play Integrity API Checker (mula sa GitHub o APKMirror) at patakbuhin ang pagsusuri. Kung hindi pumasa ang "Device Integrity", iyon ang problema.
  • Inaasahang resulta: maaaring maresolba ng 80% ng mga user ang problema sa cache o network.

2. Mas masusing pag-aayos para sa Root user (kailangan ang Magisk/KernelSU)

Kung hindi gumana ang mga batayang hakbang at naka-root ang device, gumamit ng mga module para malampasan ang pagsusuri (batay sa pinakabagong paraan sa 2025).

-- I-install ang Play Integrity Fix + Tricky Store: --

  • Hanapin/i-download ang mga module na Play Integrity Fix at Tricky Store sa Magisk App (ZIP format, mula sa GitHub chiteroman/PlayIntegrityFix).
  • I-install ang module at i-restart ang device.
  • Idagdag ang ChatGPT (com.openai.chatgpt) at Google Play services sa "DenyList" ng Magisk para maitago ang Root.
  • I-clear ang data ng Play Store, i-restart, at subukan muli ang ChatGPT.

--Mga karagdagang tip: --

  • Kumuha ng wastong keybox (mula sa komunidad gaya ng XDA Forums).
  • Kung gumagamit ng push module gaya ng FCM Fix, pansamantala itong i-disable dahil nakaaapekto ito sa Play Integrity.
  • Suriin ang Play Integrity Checker: kailangang pumasa sa "MEETS_DEVICE_INTEGRITY" (berdeng ilaw).

Panganib: Maaaring magdulot ng kawalang-tatag sa mga serbisyo ng Google ang module. Inirerekomendang mag-backup ng data. Huwag itong subukan kung hindi Root user.

3. Pansamantalang alternatibo

  • Gamitin ang bersyon sa web: buksan ito sa browser gaya ng Chrome sa chat.openai.com, at idagdag sa home screen bilang simulation app (PWA). Karamihan sa mga feature ay suportado, pero maaaring limitado ang voice mode.
  • Mga third-party client: subukan ang Poe o iba pang AI App (suriin ang compatibility).
  • Mag-ulat ng problema: magbigay ng feedback sa opisyal na website ng OpenAI o sa komunidad ng tulong na Reddit r/ChatGPT.

Kung hindi gumana ang mga hakbang sa itaas, magbigay ng higit pang detalye (gaya ng modelo ng phone, bersyon ng Android, at kung naka-root ito) para masuri pa ang problema. Sa karamihan ng kaso, epekto ito ng mga mekanismo ng seguridad ng Google at hindi partikular na problema ng OpenAI.